الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. لمزيد من معلومات يرجي زيارة صفحة "اتصل بنا "
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد وفي بعض المدن المحددة. يمكنك الاطلاع على صفحة التوصيل لمعرفة المدن التي يغطيها الشحن.
لتوصيل الطلبات خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتقديم معلومات عن وزن المنتج وتحديد تكلفة الشحن الدولي مع وكلاء الشحن غير المسجلين حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط" سياسة الاستبدال والاسترجاع " . في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، سيتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم تحميل العميل قيمة المنتج حسب سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، وهناك خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل معنا مباشرة عبر صفحة " اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.
هل تقدمون خدمة التغليف كهدية؟
نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا مقابل رسوم إضافية. يمكنك اختيار هذه الخدمة أثناء عملية الدفع وتحديد رسالة شخصية إذا كنت ترغب في ذلك.
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يرجى التأكد من القيام بذلك في أسرع وقت ممكن.