سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون: حق الاستبدال والاسترجاع مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

- شروط الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- حالة المنتج: يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

- مدة الاسترجاع والاستبدال: الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- طريقة التواصل: يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

- تصوير المنتج: يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

- استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

- توقعات الاستعمال: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

- رسوم الإرجاع: تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكلة يذكر.

معلومات إضافية:

يُنصح بمراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل القيام بعملية الشراء لضمان رضاكم التام عن خدماتنا ومنتجاتنا.

نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، لذا لا تترددوا في التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات.

نحن نقدر ثقتكم بمنتجاتنا وخدماتنا، ونسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة لجميع عملائنا. شكراً لتسوقكم معنا!